Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto Thelastingliving.

Desideriamo offrire un’esperienza di acquisto semplice e trasparente, fornendo informazioni chiare sulle modalità di consegna dei prodotti di arredamento acquistati tramite il nostro sito.

La presente politica descrive le aree di consegna, i costi di spedizione, i tempi di preparazione degli ordini e le informazioni relative al trasporto verso i clienti in Italia.

1. Area di consegna

Offriamo il servizio di consegna su tutto il territorio italiano per i prodotti di arredamento disponibili sul nostro sito.

Durante il completamento dell’ordine, il cliente può verificare le informazioni relative alla consegna e inserire l’indirizzo completo di destinazione.

Per garantire una corretta gestione della spedizione, chiediamo ai clienti di fornire informazioni di consegna complete e precise.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.

• Per ordini inferiori a 90 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 7,99 €.
• Per ordini pari o superiori a 90 €, la consegna è gratuita.

Il costo applicabile alla spedizione sarà visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.

3. Tempo di preparazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, il tempo normalmente necessario per preparare il prodotto e organizzare la spedizione è di 1-3 giorni lavorativi.

Il periodo di preparazione inizia dal momento in cui l’ordine viene confermato correttamente.

In alcuni periodi particolari, come festività, periodi di elevata richiesta o situazioni operative straordinarie, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

4. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

L’orario di riferimento per la gestione degli ordini è fissato alle 18:00 di ogni giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 inizieranno normalmente il processo di preparazione nella stessa giornata.
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
• Gli ordini ricevuti durante giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

5. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:

• DHL Express;
• FedEx;
• UPS.

Dopo il completamento della preparazione dell’ordine e la consegna al corriere, il tempo stimato di trasporto è generalmente di 7-9 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• destinazione della consegna;
• condizioni operative del servizio logistico;
• condizioni meteorologiche;
• periodi festivi o situazioni impreviste.

Se il prodotto non viene ricevuto oltre il periodo di consegna stimato, il cliente può contattarci tramite email per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

6. Informazioni su tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti indicati sul sito includono le imposte applicabili previste per l’acquisto.

Collaboriamo con fornitori logistici che assistono nella gestione delle procedure necessarie per la spedizione.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per tasse di importazione o procedure doganali al momento della consegna.

7. Monitoraggio della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.

Attraverso i dati di tracciamento forniti dal servizio logistico, il cliente potrà verificare gli aggiornamenti relativi al trasporto.

Se il numero di tracciamento non risulta disponibile o si verificano problemi durante il monitoraggio, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

8. Ritardi nella consegna

Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati.

Tuttavia, in alcune situazioni il trasporto potrebbe subire ritardi dovuti a fattori non direttamente controllabili, come:

• condizioni climatiche particolari;
• ritardi del corriere;
• elevato volume di spedizioni;
• eventi imprevisti durante il trasporto.

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci tramite email. Verificheremo le informazioni disponibili e forniremo supporto per la gestione della situazione.

9. Prodotti danneggiati, smarriti e responsabilità della consegna

9.1 Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato oppure si verifica una perdita durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente.

Ti chiediamo di fornire, quando possibile:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Valuteremo la situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche.

9.2 Modifica dell’indirizzo di consegna

Se il cliente necessita di modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine, deve contattarci il prima possibile.

La possibilità di modificare l’indirizzo dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.

Dopo che il prodotto è entrato nella fase di trasporto, potrebbe non essere più possibile modificare le informazioni di consegna.

9.3 Cancellazione dell’ordine

Le richieste di cancellazione effettuate prima della spedizione saranno valutate in base allo stato dell’ordine e alle condizioni applicabili.

Dopo la spedizione del prodotto, non possiamo garantire la possibilità di interrompere il processo di trasporto.

In tali situazioni, il cliente potrà fare riferimento alla politica di reso e rimborso disponibile sul nostro sito.

9.4 Responsabilità del cliente per le informazioni di consegna

Il cliente è responsabile della corretta indicazione dell’indirizzo di consegna e delle informazioni necessarie per ricevere l’ordine.

Eventuali problemi causati da:

• indirizzo errato o incompleto;
• impossibilità di ricevere il pacco;
• informazioni di consegna non corrette fornite dal cliente;

saranno valutati in base alla situazione specifica e alle condizioni del servizio di trasporto.

10. Contatti

Per domande relative alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o alla consegna dei prodotti, puoi contattarci:

Email:
team@thelastingliving.com

Telefono:
+1 (414) 728-6395

Indirizzo:
4754 N 118th St
Milwaukee, WI 53225
United States

Orari del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì
9:00 - 18:00

Faremo il possibile per fornire assistenza tempestiva e aiutarti a ricevere il tuo ordine nel modo più semplice possibile.