La tutela delle informazioni personali dei nostri clienti e visitatori rappresenta un elemento importante del nostro servizio. Questa informativa spiega in modo chiaro come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali durante la navigazione e l’utilizzo del sito thelastingliving.com.
L’informativa riguarda gli utenti che visitano il sito, acquistano prodotti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili online. Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali e delle normative applicabili in Italia.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica alle informazioni raccolte durante le attività svolte sul nostro sito, comprese:
- la navigazione delle pagine web;
- la creazione o gestione di un account utente;
- l’acquisto di prodotti di arredamento;
- la gestione degli ordini e delle consegne;
- le richieste inviate al servizio clienti;
- le comunicazioni relative a resi, rimborsi o assistenza.
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e utilizziamo le informazioni ricevute solo per finalità specifiche e trasparenti.
2. Quali informazioni raccogliamo
Durante l’utilizzo dei nostri servizi possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali.
2.1 Informazioni fornite direttamente dall’utente
Quando il cliente effettua un acquisto o ci contatta, possiamo ricevere informazioni come:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- dati relativi agli ordini effettuati;
- informazioni necessarie per elaborare i pagamenti;
- contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti;
- informazioni fornite nelle richieste di assistenza, reso o rimborso.
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
Quando un utente visita il sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:
- indirizzo del protocollo internet utilizzato dal dispositivo;
- tipo di dispositivo e browser;
- informazioni sul sistema operativo;
- pagine visitate e modalità di navigazione;
- informazioni relative alla sicurezza e alle prestazioni del sito.
Queste informazioni ci aiutano a garantire un funzionamento corretto del sito e a migliorare l’esperienza degli utenti.
3. Modalità di raccolta delle informazioni
Le informazioni personali possono essere raccolte attraverso:
- moduli presenti sul sito;
- procedure di acquisto;
- registrazione o gestione dell’account;
- contatti inviati tramite email;
- strumenti tecnici utilizzati durante la navigazione.
3.1 Utilizzo dei cookie
I cookie sono piccoli file salvati sul dispositivo dell’utente durante la visita di un sito web. Consentono al sito di riconoscere alcune informazioni relative alla navigazione e di offrire un’esperienza più efficace.
Utilizziamo i cookie per finalità quali:
- permettere il corretto funzionamento delle funzioni principali del sito;
- ricordare alcune preferenze dell’utente;
- migliorare la navigazione e il processo di acquisto;
- analizzare il traffico e le prestazioni del sito;
- proteggere il sito da attività sospette o utilizzi non autorizzati.
L’utente ha il diritto di essere informato sull’utilizzo dei cookie e può gestirli attraverso le impostazioni del proprio browser.
È possibile limitare, bloccare o eliminare i cookie in qualsiasi momento. La disattivazione di alcuni cookie necessari potrebbe influire sul corretto funzionamento di alcune parti del sito.
4. Come utilizziamo le informazioni personali
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:
- gestire gli acquisti effettuati dall’utente;
- preparare e consegnare gli ordini;
- fornire supporto e assistenza clienti;
- gestire richieste di reso, rimborso e servizi post-vendita;
- migliorare il funzionamento del sito;
- rendere l’esperienza di acquisto più semplice e personalizzata;
- prevenire frodi, abusi o utilizzi non autorizzati;
- rispettare obblighi previsti dalla legge.
5. Comunicazione dei dati a soggetti terzi
Non cediamo né utilizziamo in modo improprio le informazioni personali degli utenti.
In alcuni casi, per fornire i servizi richiesti, possiamo condividere determinate informazioni con soggetti selezionati, tra cui:
- servizi di pagamento;
- operatori incaricati della consegna dei prodotti;
- fornitori di strumenti tecnologici necessari al funzionamento del sito;
- servizi utilizzati per analizzare le prestazioni del sito;
- autorità competenti quando previsto dagli obblighi di legge.
I soggetti autorizzati possono utilizzare i dati personali solamente per le attività necessarie alla fornitura del servizio richiesto.
6. Conservazione dei dati e gestione delle preferenze
6.1 Conservazione delle informazioni
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può variare in base:
- alla tipologia dei dati;
- alla finalità del trattamento;
- agli obblighi previsti dalla normativa;
- alle necessità legate alla gestione degli ordini e dei servizi.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o trasformati in forma anonima secondo quanto previsto dalle disposizioni applicabili.
6.2 Gestione dei cookie
L’utente può scegliere le proprie preferenze relative ai cookie quando previsto dalla normativa applicabile.
Il consenso fornito per determinate categorie di cookie può essere modificato o revocato in qualsiasi momento attraverso gli strumenti disponibili o le impostazioni del browser.
7. Diritti dell’utente sui dati personali
In base alla normativa europea sulla protezione dei dati personali, l’utente può esercitare diversi diritti.
- Diritto di accesso: conoscere quali dati personali vengono trattati e ricevere informazioni sul loro utilizzo.
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di informazioni non corrette o incomplete.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei dati quando previsto dalla legge.
- Diritto alla limitazione: chiedere una limitazione temporanea dell’utilizzo dei dati in determinate situazioni.
- Diritto di opposizione: opporsi a specifiche modalità di trattamento dei dati personali.
- Diritto alla portabilità: ricevere determinati dati personali in un formato utilizzabile quando applicabile.
- Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso precedentemente fornito quando il trattamento si basa sul consenso.
Per esercitare questi diritti, l’utente può inviare una richiesta tramite email. Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
8. Fondamenti del trattamento dei dati
Il trattamento delle informazioni personali si basa sui seguenti principi:
- Consenso dell’utente: quando è necessario ottenere un’autorizzazione prima di utilizzare determinate informazioni.
- Esecuzione del contratto: per completare acquisti, consegne e servizi richiesti.
- Obblighi legali: per rispettare disposizioni previste dalle normative applicabili.
- Interessi legittimi: per proteggere i servizi, migliorare il sito e prevenire utilizzi non corretti.
Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali e delle norme italiane applicabili in materia.
9. Sicurezza delle informazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica impropria o divulgazione non consentita.
Manteniamo procedure di sicurezza adeguate e aggiorniamo le nostre misure di protezione in base alle esigenze operative e agli sviluppi tecnologici.
10. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle modalità di trattamento dei dati o negli obblighi normativi.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito con la relativa data di revisione.
11. Contatti
Per domande relative alla protezione dei dati personali, alla gestione delle informazioni o all’esercizio dei propri diritti, puoi contattarci:
Email: team@thelastingliving.com
Telefono: +1 (414) 728-6395
Indirizzo:
4754 N 118th St
Milwaukee, WI 53225
United States
Orari del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì
9:00 - 18:00
Ci impegniamo a gestire le informazioni personali in modo trasparente e responsabile, offrendo assistenza agli utenti che desiderano conoscere o controllare l’utilizzo dei propri dati.